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為什么說是(shi)組(zu)織(zhi)文(wen)(wen)(wen)化(hua)，因為在過往的(de)(de)(de)年歲中，我們面對的(de)(de)(de)不光是(shi)企(qi)業(ye)(ye)，還有事業(ye)(ye)單位、公檢(jian)法(fa)、民間組(zu)織(zhi)以及(ji)非營利性機構等等。我們統稱(cheng)因一個(ge)目的(de)(de)(de)聚合起來的(de)(de)(de)一群人，為一個(ge)組(zu)織(zhi)，那么這群人的(de)(de)(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)就(jiu)是(shi)我們所要研究的(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)文(wen)(wen)(wen)化(hua)，放到企(qi)業(ye)(ye)里就(jiu)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)。

Q1：組織是怎(zen)么來的(de)？

A1：組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)成(cheng)立總(zong)(zong)是(shi)(shi)有原因，總(zong)(zong)是(shi)(shi)為(wei)了(le)解(jie)(jie)決(jue)一個問題(ti)而(er)成(cheng)立的(de)(de)，組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)成(cheng)立過(guo)程中永遠有三類人(ren)(ren)：第(di)(di)一類，發起(qi)者(zhe)，我(wo)們現在看到的(de)(de)更多(duo)的(de)(de)是(shi)(shi)“創始人(ren)(ren)”；第(di)(di)二類，首先響(xiang)應者(zhe)，現在我(wo)們稱為(wei)“初(chu)創團隊”；第(di)(di)三類，后加(jia)入(ru)者(zhe)，那就(jiu)是(shi)(shi)我(wo)們看到的(de)(de)“新員工”。我(wo)們不難發現，發起(qi)者(zhe)是(shi)(shi)最明(ming)白為(wei)什么(me)要搞這么(me)一個組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)，組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)使命他(ta)很清楚；首先響(xiang)應者(zhe)是(shi)(shi)因為(wei)理(li)解(jie)(jie)并(bing)支持發起(qi)者(zhe)的(de)(de)理(li)念而(er)加(jia)入(ru)，當然也(ye)包含(han)部分支持和部分理(li)解(jie)(jie)，這些人(ren)(ren)往(wang)往(wang)是(shi)(shi)哪些比較早離開的(de)(de)人(ren)(ren)；然而(er)后加(jia)入(ru)者(zhe)就(jiu)未(wei)必(bi)能非常精準(zhun)的(de)(de)了(le)解(jie)(jie)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)使命了(le)，為(wei)什么(me)？很簡單，時間(jian)不能倒退，不能讓你后加(jia)入(ru)者(zhe)再次(ci)經歷組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)從零成(cheng)長。

Q2：組(zu)織文化是什么(me)，組(zu)織文化怎么(me)來？

A2：要(yao)了(le)解(jie)組(zu)(zu)(zu)織文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)，我(wo)們先了(le)解(jie)一(yi)(yi)下文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)，我(wo)們通常(chang)說一(yi)(yi)個(ge)地方文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)是(shi)(shi)怎么(me)(me)一(yi)(yi)回事，你會(hui)怎么(me)(me)理(li)解(jie)，什么(me)(me)是(shi)(shi)徽派建(jian)筑文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)？白色的(de)(de)(de)墻，黑(hei)色的(de)(de)(de)頂，兩個(ge)“羊角”就(jiu)是(shi)(shi)典型的(de)(de)(de)徽派建(jian)筑。什么(me)(me)是(shi)(shi)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)，是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)區域內(nei)或(huo)者說一(yi)(yi)個(ge)群體公認的(de)(de)(de)價值(zhi)觀(guan)，在(zai)安徽的(de)(de)(de)農(nong)村田間就(jiu)應該造(zao)白墻黑(hei)頂的(de)(de)(de)房子！看來文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)傳(chuan)承(cheng)和發揚(yang)要(yao)靠“價值(zhi)觀(guan)”。什么(me)(me)是(shi)(shi)組(zu)(zu)(zu)織的(de)(de)(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)？會(hui)不(bu)(bu)會(hui)是(shi)(shi)組(zu)(zu)(zu)織的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)(wei)價值(zhi)觀(guan)？組(zu)(zu)(zu)織的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)(wei)價值(zhi)觀(guan)是(shi)(shi)什么(me)(me)，組(zu)(zu)(zu)織的(de)(de)(de)功能(neng)是(shi)(shi)由發起(qi)(qi)者決(jue)定的(de)(de)(de)，組(zu)(zu)(zu)織的(de)(de)(de)取舍也(ye)是(shi)(shi)由發起(qi)(qi)者決(jue)定的(de)(de)(de)，那么(me)(me)組(zu)(zu)(zu)織的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)(wei)價值(zhi)觀(guan)誰決(jue)定？組(zu)(zu)(zu)織發起(qi)(qi)者。組(zu)(zu)(zu)織發起(qi)(qi)者的(de)(de)(de)價值(zhi)觀(guan)，就(jiu)是(shi)(shi)組(zu)(zu)(zu)織文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)起(qi)(qi)源。那喬布斯(si)都(dou)死了(le)，那蘋果公司是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)就(jiu)沒有企業(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)了(le)？對，發起(qi)(qi)者離(li)開組(zu)(zu)(zu)織了(le)，組(zu)(zu)(zu)織的(de)(de)(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)會(hui)受(shou)到(dao)很大(da)的(de)(de)(de)影(ying)響，影(ying)響的(de)(de)(de)程度要(yao)看繼(ji)承(cheng)情況（如何繼(ji)承(cheng)，我(wo)們再花篇幅去討(tao)論）。

Q3：組織文化重要嗎(ma)？

A3：我(wo)(wo)們(men)談企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，很(hen)多人都想到“那8個字是什么(me)(me)來著(zhu)的(de)(de)(de)(de)……”“我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)口號就(jiu)是我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)”，很(hen)多人會(hui)聚焦(jiao)到一些(xie)被公(gong)司領導(dao)(dao)層強化(hua)的(de)(de)(de)(de)詞(ci)語，認(ren)為(wei)(wei)(wei)這些(xie)詞(ci)、這些(xie)短語就(jiu)是所謂的(de)(de)(de)(de)企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)。但我(wo)(wo)覺(jue)得(de)這個認(ren)知是不全(quan)面(mian)的(de)(de)(de)(de)，在實操的(de)(de)(de)(de)時候(hou)往(wang)(wang)往(wang)(wang)是被誤(wu)解(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)們(men)前面(mian)說(shuo)了(le)，組(zu)織(zhi)文(wen)(wen)化(hua)是組(zu)織(zhi)行為(wei)(wei)(wei)價(jia)(jia)值觀(guan)(guan)，是被“發(fa)起者(zhe)”創立出來的(de)(de)(de)(de)，也許同時被“首先響(xiang)應(ying)者(zhe)”豐富(fu)了(le)，但是為(wei)(wei)(wei)了(le)方便傳遞(di)給“后(hou)加(jia)入(ru)者(zhe)”，我(wo)(wo)們(men)將價(jia)(jia)值觀(guan)(guan)凝煉成了(le)詞(ci)語或(huo)(huo)短語，在組(zu)織(zhi)規(gui)模(mo)(mo)還(huan)是很(hen)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，我(wo)(wo)們(men)還(huan)可以身(shen)(shen)體(ti)(ti)力行的(de)(de)(de)(de)展示給“后(hou)加(jia)入(ru)者(zhe)”看(kan)如何(he)理解(jie)(jie)這些(xie)詞(ci)語或(huo)(huo)短語。但當組(zu)織(zhi)規(gui)模(mo)(mo)日(ri)益龐大(da)后(hou)，“后(hou)加(jia)入(ru)者(zhe)”無法目睹(du)“發(fa)起人”或(huo)(huo)“首先響(xiang)應(ying)者(zhe)”的(de)(de)(de)(de)身(shen)(shen)體(ti)(ti)力行，他(ta)只能自己理解(jie)(jie)這些(xie)詞(ci)語或(huo)(huo)短語，揣摩組(zu)織(zhi)價(jia)(jia)值觀(guan)(guan)。理解(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)偏(pian)差導(dao)(dao)致行為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)偏(pian)差，組(zu)織(zhi)末端收(shou)益也會(hui)出現偏(pian)差，更多的(de)(de)(de)(de)偏(pian)差的(de)(de)(de)(de)累加(jia)就(jiu)會(hui)導(dao)(dao)致組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)破(po)裂(lie)，企(qi)業的(de)(de)(de)(de)破(po)產。組(zu)織(zhi)行為(wei)(wei)(wei)價(jia)(jia)值觀(guan)(guan)，有這么(me)(me)大(da)的(de)(de)(de)(de)能耐？我(wo)(wo)們(men)也應(ying)該承認(ren)組(zu)織(zhi)破(po)裂(lie)的(de)(de)(de)(de)成因有很(hen)多，但是我(wo)(wo)們(men)可以通過“稻盛和夫”挽(wan)救日(ri)航的(de)(de)(de)(de)案例(li)中可以追尋到一份(fen)便于傳遞(di)以及準確理解(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)價(jia)(jia)值觀(guan)(guan)是多么(me)(me)的(de)(de)(de)(de)重要。（詳見(jian)稻盛和夫挽(wan)救日(ri)航的(de)(de)(de)(de)40條）